«Soft Skills.Навыки XXI века»: развитие навыков эффективного разрешения конфликтных ситуаций

Тема конфликта одна из наиболее острых проблем среди подростков как во взаимоотношениях между сверстниками, так и при взаимодействии со взрослым поколением. По статистике исследования, проведенного советским педагогом Василием Ивановичем Журавлевым, конфликты «ученик-ученик» возникают в 11% из-за оскорблений, сплетен и зависти, 7% – в связи с борьбой за лидерство, 7% и 6% – из-за отсутствия взаимопонимания и враждебности к любимым ученикам учителя соответственно. Такая статистика говорит о неумении и незнании подростками основ грамотного разрешения конфликтных ситуаций. Важность развития такого рода умений определила тематику одного из тренингов, проводимых командой психологической службы Регионального центра выявления и поддержки одаренных детей «Ступени успеха». Занятие состоялось 27 июля 2020 года для 10 обучающихся из города Ростова-на-Дону и Песчанокопского района.

Программа мероприятия была направлена на развитие у подростков общих знаний о конфликте, личностных особенностях его участников и влиянии окружающих на ситуацию. В ходе тренинга обучающиеся усвоили основные правила «эффективного слушателя», являющиеся базовыми способами решения конфликтных ситуаций, при соблюдении которых можно постараться снизить градус эмоций. Например, чтобы оппонент почувствовал вашу включенность и неравнодушие, необходимо смотреть в глаза, кивать и жестикулировать, а умение выдержать паузу в разговоре даст возможность партнеру по общению высказаться в удобном ему темпе, что соответственно также расположит его к вам.

«Представленные в ходе тренинга примеры конфликтных ситуаций помогли ребятам понять виды конфликтогенов – слов или действий, которые приводят к конфликту, научиться применять полученные знания на практике, проработав конкретные примеры их жизненных ситуаций. Узнали, как можно отстраниться от конфликта и не вступать во взаимодействие с агрессором» – поделилась Алина Сергеевна Дуева, педагог-психолог Центра.

Онлайн-тренинги «Soft skills. Навыки 21 века» – занятия, направленные на развитие социальных навыков, которые необходимы подросткам уже сейчас, а также пригодятся в будущей профессии. Все занятия проходят в интерактивном формате, который позволяет подросткам успешно усваивать информацию, получая как теоретические знания, так и практические навыки.